El volcán Puyehue en Chile afecta a los vuelos de Iberia y otras compañías aéreas

Situación ante la nube de cenizas del volcán Puyehue (Chile)
Debido a la  posible cancelación de determinados vuelos ante la nube de cenizas provocada por el volcán Puyehue (Chile), les comunicamos las disposiciones adoptadas por IBERIA 

Se autorizan: 

(ver procedimientos en apartado siguiente)

Reembolsos

Solo si el vuelo del pasajero se cancela (reembolsando el importe de todo el itinerario en caso de incluir vuelos en conexión no cancelados)

Reroutings

SI

Cambios de fecha

SI

Rutas afectadas

Vuelos cancelados por motivo nube cenizas

Billetes autorizados

Formulario 075

Pasajeros individuales y de Grupos

Excepciones

Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones

Vuelos afectados

Operados por Iberia o por Iberia Regional Air Nostrum (IB8000). Los vuelos IB5000/IB7000/IB4000 se regirán por las condiciones que publique la compañía operadora.

Autorizados a gestionar los cambios

Oficinas de Iberia

Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias (*)

Fechas autorizadas flexibilización

Venta

Billetes emitidos hasta el  6 Junio 2011

Vuelo

Durante el periodo en el que haya cancelaciones motivadas por la nube de cenizas.

Periodo para solicitar los cambios y/o reembolsos si autorizados

Todos los cambios indicados podrán gestionarse hasta 7 días después de la fecha de vuelo cancelado.

Observaciones

 

Y se tendrá encuenta lo siguiente:

Pasajeros de vuelos cancelados:

Cambios autorizados

Sólo permitidos si el billete contiene un vuelo cancelado.

El cambio está autorizado para la misma ruta,  en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada.  No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera.

Nº cambios permitidos: 1

Reembolsos

Sólo aplicable para vuelos de salida o transbordo cancelados, si el pasajero prefiere no realizar el viaje.

Procedimiento para casos de Cambios

El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior.

No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.

Procedimiento para casos de  Reembolsos

Si el viaje ha comenzado, se devolverá la parte no volada, según figure en el cálculo de la tarifa del billete ( valor facial del cupón/cupones)..

 Otras disposiciones

 No se aplicará cargo de reembolso / reemisión

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