Situación en japón ante viajes de turismo o de negocios

 Por la presente les informamos que acaba de modificarse la recomendación de viaje publicada por el Ministerio de Asuntos Exteriores en su página web (www.maec.es) referente a Japón

 Per la present els informem que acaba de modificar la recomanació de viatge publicada pel Ministeri d’Afers Exteriors en la seva pàgina web (www.maec.es) referent a Japó 

Ver esa recomendación de viaje

 Dicho comunicado recomienda retrasar cualquier viaje no imperativo a Japón. Asimismo en el mismo se indica que las autoridades japonesas aconsejan que la población se mantenga alejada de las zonas costeras y se ha ordenado la evacuación de la población en un radio de 20 km del lugar de emplazamiento de la central nuclear de Fukushima. Igualmente por el MAEC se recomienda que los españoles que se encuentren en dicho país sigan las recomendaciones de las autoridades locales y extremen las precauciones tanto en sus lugares de residencia como en sus desplazamientos en las zonas urbanas y contacten con la Embajada de España en Tokio.

Ante esta situación se recomienda a las Agencias de Viajes:

– Informar a los clientes por escrito de las recomendaciones publicadas por el MAEC en su web.

– Verificar con los corresponsales si los viajes de sus clientes programados para las fechas más inmediatas pueden realizarse normalmente y, en consecuencia, prestarse todos sus servicios.

En el caso de que el desarrollo de dichos viajes se vea afectado como consecuencia de la situación en Japón y no puedan realizarse normalmente, se deberá:
(i) ofrecer a los pasajeros la posibilidad de realizar un viaje alternativo sin suplemento alguno en tal concepto, o, ;
(ii) en caso de no ser aceptada la propuesta de viaje alternativo por el cliente, cancelarse el viaje con la pertinente devolución al cliente del importe total del viaje en el plazo máximo de 30 días desde la cancelación, no debiéndose abonar indemnización alguna al cliente al tratarse de un claro caso de fuerza mayor.

En el caso de que los clientes decidan viajar, tienen que firmar un documento conforme ha sido informado de la situación del país.

Les mantendremos informados de cualquier novedad al respecto 

Veure aquesta recomanació de viatge

 Aquest comunicat recomana retardar qualsevol viatge no imperatiu al Japó. Així mateix en el mateix s’indica que les autoritats japoneses aconsellen que la població es mantingui allunyada de les zones costaneres i s’ha ordenat l’evacuació de la població en un radi de 20 km del lloc d’emplaçament de la central nuclear de Fukushima. Igualment pel MAEC es recomana que els espanyols que es trobin en aquest país segueixin les recomanacions de les autoritats locals i extremin les precaucions tant en els seus llocs de residència com en els seus desplaçaments a les zones urbanes i contacteu amb l’Ambaixada d’Espanya a Tòquio.

Davant d’aquesta situació es recomana a les Agències de Viatges: 

– Informar els clients per escrit de les recomanacions publicades pel MAEC al seu web.

– Verificar amb els corresponsals si els viatges dels seus clients programats per a les dates més immediates poden realitzar normalment i, en conseqüència, prestar tots els seus serveis.

En el cas que el desenvolupament d’aquests viatges es vegi afectat com a conseqüència de la situació al Japó i no puguin realitzar-se normalment, cal:

(i) oferir als passatgers la possibilitat de realitzar un viatge alternatiu sense cap suplement en aquest concepte, o,;

(ii) en cas de no ser acceptada la proposta de viatge alternatiu pel client, cancel · lar el viatge amb la pertinent devolució al client de l’import total del viatge en el termini màxim de 30 dies des de la cancel.lació, i no s’han d’abonar cap indemnització al client es tracta d’un clar cas de força major.

En el cas que els clients decideixin viatjar, han de signar un document conforme ha estat informat de la situació del país.

Els mantindrem informats de qualsevol novetat al respecte