HUELGA DE LOS FERROCARRILES FRANCESES

Como consecuencia de una huelga en SNCF, convocada desde las 19:00 del día 22 de septiembre hasta las 08:00 del día 24 de septiembre de 2010, los trenes de AVE–Larga Distancia se verán afectados de la siguiente manera:


MIÉRCOLES 22 DE SEPTIEMBRE DE 2010 (fecha de salida de origen)

Trenhotel 11274 "Salvador Dalí" Milán - Barcelona

Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido origen Milán serán encaminados por carretera.
 
Trenhotel 274 "Pau Casals" Zurich - Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido origen Zurich serán encaminados en un tren suizo hasta Ginebra y desde ésta por carretera hasta destino.
 
Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid - París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en plazas sentadas de tren de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París - Madrid
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de París a Irún y desde ésta en plazas sentadas de tren hasta destino.
 
Trenhotel 475 "Joan Miró" Barcelona – París
Trenhotel 477 "Joan Miró" París – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena - Montpellier
Circulará con normalidad hasta Portbou.
Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier. 


JUEVES 23 DE SEPTIEMBRE DE 2010 (fecha de salida de origen)

Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid - París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en plazas sentadas de tren de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París - Madrid
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de París a Irún y desde ésta en plazas sentadas de tren hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Trenhotel 475 "Joan Miró" Barcelona – París
Trenhotel 477 "Joan Miró" París – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Trenhotel 273 "Pau Casals" Barcelona - Zurich
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido destino Zurich serán encaminados por carretera hasta Ginebra, y desde esta en un tren suizo hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Trenhotel 11273 "Salvador Dalí" Barcelona - Milán
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido destino Milán serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
 
Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena - Montpellier
Circulará con normalidad hasta Portbou.
Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier.
 
Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena
Iniciará su recorrido en Portbou.
Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres desde donde continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.
 
Talgo 70 "Catalán Talgo" Montpellier - Barcelona
Talgo 73 "Catalán Talgo" Barcelona - Montpellier
Suprimidos en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.

 
VIERNES 24 DE SEPTIEMBRE DE 2010 (fecha de salida de origen)

Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena

Iniciará su recorrido en Portbou.
Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres desde donde continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.

 

MEDIDAS DE POSVENTA

1.- A los viajeros afectados por trenes suprimidos, o que no deseen realizar su viaje, se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes, o se les facilitará un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.

2.- Para los clientes que deseen efectuar viaje, se tendrá en cuenta lo siguiente:

  • Si es posible, se les ofrecerá viaje en otro tren en las mismas condiciones del billete previamente obtenido.
  • Si el viaje ofrecido es en plaza de inferior categoría, se reintegrará la diferencia.
  • Si el viaje ofrecido es en plaza de superior categoría, no se abonará la diferencia, excepto en plazas acostadas de coche cama.
  • Para los clientes de los Trenhotel Elipsos que deseen efectuar viaje en autobús, se les reembolsará la diferencia del importe del billete adquirido y el precio de una butaca superreclinable a tarifa general. No corresponde esta indemnización en caso de haber pagado una tarifa de inferior precio (tarifa Mini, promociones etc.), aún teniendo una clase de camas.

3.- Billetes emitidos por otras Redes y billetes R.I.T.:

En el caso de que el cliente renuncie al viaje, las Oficinas de Venta y los puntos de venta de las estaciones figurarán en los billetes "NO UTILIZADO POR HUELGA", e indicarán al viajero que deberá solicitar el reembolso en la dependencia emisora del billete. Si el viajero desea el cambio de fecha, y el sistema de venta lo permite, le será facilitada una nueva reserva para la fecha deseada, sin gasto alguno, ateniéndose a las normas expresadas en el punto anterior.

4.- Operativa en puntos de venta de las estaciones y Oficinas de Venta:

  • Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizaran a través de los procesos habituales de venta, recuperando los gastos ocasionados mediante una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave 126 (cuando el trayecto sea internacional clave 142) y código del billete anulado o cambiado.
  • Cuando no sea posible la anulación de un billete por no permitirlo el sistema, se realizará una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave (la que corresponda según la incidencia) y código de billete, por el importe del mismo.