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 Foro de viajes :: Derechos del viajero - Drets del viatger
Bienvenido/a Bienvenida   
 Asunto :Perdida de maleta.. 2010-01-04 20:36:28 
jumaes
Incorporado: 2009-09-28 10:15:44
Posts: 129
Localización

Hace unos dias volvi de un viaje que realicé a Frankfurt y me perdieron la maleta. Hice la reclamacion pertinente, pero aun no me han dicho nada y ya han pasado 6 dias, aunque estoy en mi casa y tengo ropa, quiero recuperar cuanto antes la maleta.

Si despues de hacer la reclamacion, nadie me contesta, que más puedo hacer? A donde debo acudir?

 

Gracias 

IP Logged
 Asunto :RespuestaPerdida de maleta.. 2010-01-06 20:54:46 
PedroJota
Moderator
Incorporado: 2009-05-14 20:03:35
Posts: 13
Localización

Hola,

Para las compañías aéreas no se considera una maleta "perdida" hasta que no han pasado 21 días, mientras tanto, para la compañía, está en paradero desconocido.

Para saber la situación se puede llamar a la compañía, y con el número del P.I.R (parte de irregularidad de equipaje) que debiste rellenar ya deberian poder darte información.

Si pasados 21 días no aparece, esta es la normativa que rige y la indemnización que se puede pedir:

¿Qué indemnización me corresponde por la pérdida del equipaje? ¿Tengo que presentar algún justificante o comprobante del valor de su contenido?

De acuerdo con el Convenio de Montreal y la normativa comunitaria, la responsabilidad del transportista por retraso, destrucción, pérdida o daños del equipaje se limita a 1.000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero. Los límites de responsabilidad no implican una compensación automática por los importes máximos.

La responsabilidad por el perjuicio sólo corresponderá al valor del daño si el equipaje facturado o de mano se transporta bajo manifestación de valor declarado, aceptado por la compañía aérea y previo pago de una cantidad adicional.

El Convenio de Montreal está en vigor desde el día 28 de junio de 2004. Se aplica a las compañías comunitarias en relación con el transporte de pasajeros y su equipaje, y a las compañías no comunitarias que realicen transporte internacional entre dos puntos situados en el territorio de dos de los estados siguientes (o entre dos puntos situados dentro de un estado con escala en otro estado): estados miembros de la Comunidad Europea, Arabia Saudita, Bahrein, Barbados, Belice, Benin, Botswana, Bulgaria, Camerún, Canadá, Colombia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América, Gambia, Japón, Jordania, Kenya, Kuwait, la ex República Yugoslava de Macedonia, México, Namibia, Nigeria, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Siria, Tanzania, Rumania, San Vicente y las Granadinas y Tonga.

El Derecho Especial de Giro es una unidad definida por el Fondo Monetario Internacional, cuyo valor es la suma de los de determinadas cantidades de varias monedas: dólar USA, euro (Alemania), yen japonés, euro (Francia) y libra esterlina. Puede consultar su equivalencia en euros en la web del Banco de España:www.bde.es (Tipos de interés y tipos de cambio / Tipos de cambio (datos diarios) / Cambios oficiales del euro del Banco Central Europeo).

Espero que esto te ayude yconfiemos en que reaparezca tu maleta, lo que suele pasar es que se va a otro aeropuerto (esas maletas que a veces vemos dar vueltas y vueltas y nadie recoje), finalmente es recogida por personal del aeropuerto e investigado su caso para reenviarla a su destino original y entregarla al propietario. Un saludo y mucha suerte.

 

IP Logged
 Asunto :RespuestaPerdida de maleta.. 2010-01-07 12:53:46 
jumaes
Incorporado: 2009-09-28 10:15:44
Posts: 129
Localización

Muchisimas gracias por la información!!! A ver si tengo suerte y aparece pronto!!

IP Logged
 Asunto :RespuestaPerdida de maleta.. 2010-01-12 10:57:27 
luky
Moderator
Incorporado: 2009-08-27 20:59:18
Posts: 1
Localización

Hola,

me parece muy interesante, la respuesta, pero en relación a la perdida de maleta, si esta aparece, despues de 10 dias tengo derecho a algun tipo de compensación?. Donde puedo reclamar?

Saludos 

IP Logged
 Asunto :RespuestaPerdida de maleta.. 2010-01-12 15:18:47 
EL DEFENSOR DEL VIAJERO de ILTRIDA VIAJES
Incorporado: 2009-11-16 20:25:12
Posts: 1
Localización

Hola,

En caso de demora en la entrega, que como se comentaba antes puede ser de hasta 21 días, la indemnización varía según la compañía aérea, por eso siempre es importante tener esa información para poder dar una respuesta lo más cercana a la realidad posible.

Lo normal es que si el retraso es de muchas horas o incluso días, y sobre todo si el incidente se da en el viaje de ida, la compañía asuma los costes de artículos de primera necesidad: aseo personal, ropa interior o similar, siempre hasta un límite y presentando justificantes.

A modo de ejemplo esto es lo que dice Iberia, si ella es la causante de la demora:

EN TRAFICO NACIONAL E INTERNACIONAL

DEMORA

· Primeras Atenciones:

1) Entrega de KIT PERNOCTA a pasajeros NO RESIDENTES en la Escala de la incidencia, que se prevea que van a pasar la noche sin su equipaje.

· Indemnización por Demora:

2) Evaluación, a la presentación de facturas, de gastos relacionados con el hecho de no haber dispuesto de las pertenencias personales que contenía el equipaje, hasta 1.000 derechos especiales de giro por pasajero(*).

3) Con previa declaración especial de valor: El importe declarado, con prima pagada

(Art. 22 Convenio de Montreal y Anexo Reglamentos CE 2027/1997 y 889/2002)

Para ser efectivo el punto 3 es necesario haber hecho en el momento de la facturación el trñamite de declaración de valor, y abonar una prima que va en función del valor declarado.

Espero que te sirva de ayuda. Un saludo

IP Logged
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